Analytics’te dönüşümler ve e-ticaret işlemleri, dönüşüm gerçekleştirdiğinde ziyaretçiyi yönlendiren son kampanyaya, aramaya veya reklama kaydedilir. Ancak, önceki web sitesi yönlendirmelerinin, aramaların ve reklamların bu dönüşümdeki rolü nedir? Ziyaretçinin ilgi gösterdiği ilk andan satışın gerçekleştiği ana kadar ne kadar zaman geçti?

Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi raporları, pazarlama kanallarınızın (yani, web sitenize gelen trafiğin kaynaklarının) satış ve dönüşüm sağlamak için nasıl birlikte çalıştığını göstererek, üstteki ve benzer soruları yanıtlar.

Örneğin, birçok kullanıcı markanızı Google’da aradıktan sonra sitenizden alışveriş yapabilir. Ancak, markanızı bir blog aracılığıyla veya belirli ürün ve hizmetleri ararken tanımış olabilirler. Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi raporları, önceki yönlendirmelerin, aramaların ve diğer kanallardaki görüntülemelerin satışlarınıza nasıl katkı sağladığını gösterir.

Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi Raporları

Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi raporları, dönüşüm yollarından, yani her bir dönüşüm ve işlemden önceki 30 gün içinde gerçekleşen bir dizi etkileşimden (yani, tıklamalar/kanallardan yönlendirmeler) oluşturulur. Dönüşüm yolu verileri, neredeyse tüm dijital kanallarla etkileşimleri içerir. Bu kanallar aşağıda belirtilmiştir, ancak sadece bunlarla sınırlı olmadığını da hatırlatmak isterim:

Bu raporlarda, kanallar dönüşümlerde oynadıkları role (satışları ve dönüşümleri ne sıklıkla destekledikleri ve/veya tamamladıklarına) göre değerlendirilir.

Desteklenen Dönüşümler raporu, her bir kanalın kaç satış ve dönüşüm başlattığını, kaç satışı ve dönüşümü desteklediğini, tamamladığını ve bu satışlarla dönüşümlerin değerini gösterir.

En İyi Dönüşüm Yolları raporu, müşterilerinizin satın alma işlemleri için kullandığı dönüşüm yollarını gösterir. Gecikme Süresi ve Yol Uzunluğu raporları, ziyaretçilerin en sonunda müşteriye dönüşmesinin ne kadar sürdüğünü (gün ve etkileşim sayısı cinsinden) gösterir.

Çok Kanallı Dönüşüm Hunilerini Görüntülemek

Çok Kanallı Dönüşüm Hunilerini görüntülemek için Dönüşümler raporu altındaki Çok Kanallı Huniler’i seçmelisiniz. Raporlar, otomatik olarak algılanan kanalların verilerini içerir. Şu kanallar otomatik olarak algılanır: ücretsiz arama (tüm arama motorları), diğer web sitelerinden yönlendirmeler (sosyal medya siteleri dahil) ve doğrudan ziyaretler (kullanıcıların yer işaretlerini kullandığı veya tarayıcıya sitenizin URL’sini yazdığı ziyaretler).

AdWords ve özel kampanyalar için izlemeyi kurduysanız, bu veriler de görüntülenir.

Google haricindeki arama motorlarındaki ücretli arama kampanyalarının ve özel kampanyaların doğru bir şekilde izlenebilmesi içinse bazı ayarlar gereklidir.

Sizlere şahsi tavsiyem; Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi raporlarınızı incelerken her zaman filtre uygulanmamış bir profil kullanmanızdır.

Çok Kanallı Dönüşüm Hunisi raporu işletmenizle ilgili kullanıcı davranışı hakkında için çok değerli bakış açıları sunabilir. O nedenle bu raporları detaylıca incelemeniz ve raporlardan anlam çıkarmaya çalışmanız işletmenizin orta/uzun vadeli stratejilerini belirlemeniz açısından yararlı olacaktır.